Вопросы и ответы

Как я могу сделать заказ?

Совершать покупки на сайте MIRSTORES очень просто:

  1. Выберите интересующий Вас товар.
  2. Выберите необходимый цвет и размер и добавьте товар в корзину. Фотографии товара в интересующем Вас цвете Вы найдете, выбрав его в линейке цветов. Справочник по размерам расположен рядом с размерной линейкой. 
  3. Для оформления покупки перейдите в корзину. Вы можете скорректировать Ваш заказ, увеличив количество выбранных товаров или удалив ненужную позицию из списка покупок.
  4. Зарегистрируйтесь на сайте MIRSTORES или продолжите оформление заказа без регистрации, заполнив указанные поля.
  5. Чтобы оформить заказ, выберите способы оплаты и доставки. Вы получите письмо с подтверждением заказа на электронную почту.

МОГУ ЛИ Я ОФОРМИТЬ ПОКУПКУ БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ?

Необязательно быть зарегистрированным пользователем сайта MIRSTORES, чтобы делать покупки. Однако прохождение процесса регистрации сделает покупки проще и приятнее: Вам не придется каждый раз вводить данные, необходимые для оформления заказа, они будут сохранены в Вашем личном кабинете.

Все ли представленные вещи есть в наличии?

Все представленные на сайте вещи есть в наличии, если на странице товара отсутствует обратная информация. В случае, если товара нет в наличии, то на странице товара указывается ожидаемая дата доставки.

Что делать, если товара нет в наличии?

Пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами по почте support@mirstores.ru или по телефону +7 (495) 975-90-39, чтобы оставить заявку на интересующий Вас товар. Как только товар появится на складе, мы сразу свяжемся с Вами.

Могу ли я отменить заказ?

Отказаться от заказа Вы можете в любой момент по телефону +7 (495) 975-90-39 или по электронной почте support@mirstores.ru. В случае, если Ваш заказ уже был передан в доставку, стоимость доставки не возвращается.

МОЖНО ЛИ ПРИМЕРИТЬ ВЕЩИ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ?

Предварительная примерка доступна только в случае оплаты заказа при получении способом курьерской доставки. Способ оплаты при получении могут выбрать покупатели, проживающие в Москве и Московской области.

МОГУ ЛИ Я ВЫБРАТЬ РАЗМЕР ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗА?

Выбрать размер товара при получении можно, если Вы проживаете в Москве и выбираете способ оплаты заказа "при получении". Чтобы воспользоваться этой возможностью, укажите в комментарии к заказу "частичный выкуп", и мы подготовим к доставке товары указанных Вами размеров. Покупатели из других городов и регионов России, включая населенные пункты за пределами МКАД, могут найти полезную информацию о размерах в справочнике, расположенном на странице товара рядом с размерной линейкой, а также проконсультироваться с менеджерами MIRSTORES по телефону.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЕЩЬ НЕ ПОДОШЛА?

Если вещь не подошла, Вы можете вернуть или обменять ее в течение 14 дней. 

Более подробно об условиях возврата и обмена Вы можете прочитать здесь.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки товара зависит от региона покупателя:

  • в районы Москвы в пределах МКАД - бесплатно. 
  • в районы Москвы за пределами МКАД - 500 рублей. 
  • в регионы России за исключением Москвы - 500 рублей.
  • в другие страны - 2500 рублей.

Более подробно об условиях доставки товаров MIRSTORES можно прочитать здесь.

КАКИЕ ЕСТЬ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ?

Оплатить заказ можно двумя способами:

  1. банковской картой при оформлении заказа;
  2. наличными при получении заказа (для Москвы).

Как связаться со службой клиентской поддержки?

Мы постарались ответить на все возможные вопросы в разделе „Вопросы и ответы“. Если мы не ответили на интересующий вас вопрос на сайте, пожалуйста, связывайтесь с нашей службой клиентской поддержки: по электронному адресу support@mirstores.ru или по телефону +7 (495) 975-90-39 с 10 до 20. Мы будем рады помочь!

Что такое акция на цвет?

С февраля 2017 года товары цвета, представленного на странице MIRSTORES в Instagram в данный момент, доступны со скидкой 15%. Выбор цвета производится сотрудниками MIRSTORES и не сообщается заблаговременно. Скидка длится со времени первой публикации фотографии нового цвета и до 00:00 дня публикации последней, шестой, фотографии того же самого цвета. Последовательность цветов можно отслеживать в Instagram MIRSTORES (@mirstores).